網友投訴:新買的夏普電視屏幕壞了,售後無配件,也不能換機
  紅網長沙7月3日訊(記者 吳庠)“真是沒想到,花費幾萬元買回來的名牌電視,質量如此之差!”河北保定網友周先生花費3萬餘元購買的夏普液晶電視,買回來使用不到一個月,就因質量問題更換了屏幕。但是屏幕更換後,仍存在壞點、漏光等問題。他由此向紅網“消費維權”頻道發帖投訴,希望夏普售後能免費換機。
  80寸夏普液晶電視看一個月就壞
  據周先生介紹,今年4月15日,他在淘寶網花費3萬餘元,購買了型號為80lx842a的80寸液晶電視,不料,電視買回來看了不到一個月,電視就出現了故障——開機電源燈閃爍,屏幕不亮沒反應。他立即致電夏普售後客服熱線4000181628,售後客服表示將安排維修人員上門檢測。
  第二天,維修師傅上門對故障進行了檢測,但不能確定“是屏幕的問題,還是電源板的問題”,遂將電視送往維修服務網點進行檢測。15天之後,周先生致電夏普售後咨詢電視維修情況。對方答覆稱,“電源板和主板都換了,還是沒有解決問題。現在可以肯定是屏幕存在故障,需要換屏,但現在缺貨,需要等一段時間。”在經過一個月的漫長等待之後,夏普售後終於更換了故障屏幕。
  電視換屏後屏幕仍存多種故障
  “原以為換屏後,問題會得到徹底解決,但沒想到新問題又來了!”周先生稱,換屏之後幾天,他就發現屏幕存在“壞點”和“漏光”問題——電視在開機後,在全黑畫面的背景下,屏幕除了有大面積的漏光,還有有三條明顯的3條豎線。
  根據《三包法》規定,對於保修期內同一部件故障維修兩次以上仍不能正常使用的電子產品,消費者可申請更換同型號產品。紅網記者就此事致電夏普總部售後,售後客服表示核實用戶信息後,會根據相關法規進行處理,給用戶一個滿意的答覆。   (原標題:80寸夏普液晶電視看一個月就壞 換屏仍存故障)
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